Convierte frases en ventajas
Por Ing. Linda Henkel
Marketing GRG Websites
Leyendo textos en publicidad muy a menudo me encuentro con esto:
“Nosotros cumplimos con los expectativas de nuestros clientes!”
Por supuesto, eso espero cuando soy su cliente, no? Pero muchas compañías llenan sus mensajes publicitarias con frases inútiles y perjudiciales como esa. Concéntrese mejor en las ventajas de sus productos. Presénteles argumentos a sus clientes porque su producto en especial es el mejor!
Y presénteles los argumentos del punto de vista del cliente. No escriba “Le ofrecemos seguridad” (no interesa a nadie lo que usted ofrece) sino escriba “Usted obtendrá seguridad” (el cliente es informado que va a obtener).
Explique la ventaja concretamente. En vez de “Ahora con nuevo empaque de plástico” (otra vez nosotros, solo se ve que experimentaron otra vez con su producto) formule por ejemplo “Ahora reutilizable” (el cliente sabe que va a obtener).
Defina cada característica de su producto detalladamente convirtiéndolo en una ventaja. Escriba en vez de “tiene muchas interfaces” mejor “tiene interfaces con Word y Excel”. Que mas detallado esta la propiedad del producto que mas fácil reconocer para el cliente la ventaja. Pero todavía se puede mejorar este ejemplo, porque realmente no es la ventaja que el producto tenga interfaces con Word y Excel. Puede escribir “Con las interfaces integradas con Word y Excel usted ahorra la mitad del tiempo necesario”.
Cuando usted da una garantía especial, entonces hable de su garantía como por ejemplo “Nuestro servicio lo entregamos 100% sin defectos. Si usted encuentra no obstante un error obtendrá 10% descuento al precio y además el repuesto totalmente gratis”.
Por supuesto solo se puede expresar lo que se sabe del producto. Por eso debería conocer las ventajas de su producto exactamente. Determine que lo que es útil del producto, el resto es descripción vacía, blabla. Prolongado, el cliente ni siquiera lo lee. Pero si usted le enseña al cliente desde de la primera palabra el beneficio de su producto tiene toda su atención. Una expresión como “el disco duro ahora con doble velocidad” no es muy claro cuando usted no explica que es lo que le brinda la doble velocidad al cliente realmente, el ahorro de tiempo.
Borre cada frase que no presenta ninguna ventaja para el cliente. Y piense bien, si del punto de vista del cliente se pueden ver las ventaja claramente! No haga publicidad para productos sin decir por lo menos una ventaja. Ejemplos malos son generalmente las tiendas de mueblería. En la oferta muchas veces solo se puede leer la especificación del producto y el precio. Por ejemplo al comprar una cocina. A mi como cliente me gustaría mas cuando además de lo usual dice “con esta estufa no solo se puede cocinar sino también asar a la parilla” y “esta refrigeradora tiene una bandeja especial de vegetales”. Equipe cada posición con algo especial. Así el cliente tiene la sensación de que obtiene un poquito más por su dinero de lo que esperaba.
Contáctenos>> <<Arriba
<<Regresar |
